안녕하세요 고객님 러브헤어입니다.

고객님^^

우선 상품에 이상이 있다면 처음에 개봉후 사용했을때부터

그런 현상이 나와야 하는부분인데 처음에 사용하실때는

문제가 없다가 갑자기 이상한 냄새가 난다면

보관상에 문제가 있었거나 사용중에 고객님께서도 알게 모르게

다른 무언가가 섞여들어가면서 그런 현상이 생긴것 같습니다.

만약 상품이 처음부터 이상이 있는 부분이였다면 저희쪽에서도 바로 교환진행을

해드릴수 있는 부분이지만 사용하신지 한달이 되셨고 보관상에 문제가 발생한건지

알수가 없는 부분이기때문에 프로막실 본사에서도 사유가 안되는 부분이라서 저희쪽에서도

교환 진행이 약간 어려울것 같습니다..ㅠㅠ

만족스러운 답변을 못드려 정말죄송합니다.

즐거운 하루 되세요. 감사합니다.