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고객님께서 따로 택배를 보내시지 않으셔도 됩니다.

우체국택배를 통해 수거 기사님을 보내드립니다.

다음날 저희가 새로 보내드리는 물품을 받으시고,

잘못 받으신 제품은 수거 기사님께 전달해주시기만 하면 됩니다. 

가전소도구/기계류 의 경우 일반 가전을 구매하셨을때와 마찬가지로

제품에 기재된 as센터로 연락하시면 안내를 받으실 수 있습니다.

그 외 저희 러브헤어에서 구입하신 제품에 이상이 있는경우에는

제품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터 1588-3905 로 연락주시면 

바로 교환이나 환불을 해드립니다.

수령 후 7일이 경과되면 보관상의 부주의로 인한 훼손으로 평가되며

물품은 보상되지 않습니다.

제품을 구매하신지 7일이내에 가능하며

본품 및 사은품이 개봉되지 않은 미사용 상태일때 반품가능합니다.

저희 러브헤어 콜센터 1588-3905로 반드시 연락부탁드립니다.

제품을 수령하신지 7일 이상 경과시 구매의사가 있으신것으로 간주합니다.

다음의 경우에 반품/교환 신청이 불가 할 수 있습니다.
- 반품/교환 가능 기간 경과
- 포장을 개봉하였거나 훼손되어 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 소비자에 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  (반송시 섬세하게 재포장해주시길 부탁드립니다.)

＊제공받은 사은품 함께 반납을 원칙으로하며 사용/훼손시 사은품 가격 차감후

  환불됩니다.

개봉해서 사용하신 제품은 반품이나 교환이 불가합니다.

미개봉 상태의 제품에 한해 수령 후 7일이내 연락주시면 환불이 가능합니다.

다음의 경우에 반품/교환 신청이 불가 할 수 있습니다.
- 반품/교환 가능 기간 경과
- 포장을 개봉하였거나 훼손되어 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 소비자에 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

● 특히 MRS롤러 등 멸균 처리 의료기기는 제품의 특성상, 제품 이상을 제외하고

포장을 개봉할 경우 반품이나 교환이 불가합니다.

물품 수거 후 환불이 결정된 경우 다음날 오후 7시 이전까지 원하시는 계좌로

결제금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 

않게 합니다. 정상 취소처리 확인은 카드사 영업일 기준 3-4일정도 후 확인 하실 수

있습니다. 단, 신용카드 결제일자에 따라서는 대금이 청구될 수 있으나 이 경우

익월 카드사에서 환급처리 됩니다.

반품택배비를 고객님이 부담해야 하는 경우

1. 배송받은 상품에 이상이 없는 경우
2. 고객 단순변심에 의한 교환/반품비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

(무료배송으로 받으신 상품의 경우 왕복배송비 5000원, 초기 배송비를 부담하셨던

경우 2500원을 동봉하시거나 저희쪽으로 입금해주셔야 처리가 가능합니다.)

반품택배비를 판매자가 부담하는 경우 (상품하자, 배송오류 등 판매자의 과실 등)

1. 수령한 상품이 불량인 경우
2. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 등

반품 및 교환을 원하시는 경우 저희 고객센터로 먼저 연락주시면 자세히 안내드립니다.

반품이나 교환을 요청하시면 저희가 우체국 택배 수거기사를 보내드립니다.

방문시 반품 및 교환할 제품을 기사분께 드리면 됩니다.

반품이나 교환에 소요되는 왕복배송비는 박스안에 동봉하시거나

저희 러브헤어 계좌로 입금해주셔야 반품 교환을 받으실 수 있습니다.

타 택배사를 이용하실 경우 선불로 택배비를 지불하시고 보내주셔야하며

타 택배사 이용시 저희쪽으로 보내주시는 선불배송비는 물론

저희가 상품을 보내드릴때 무료배송으로 받으신 상품의 경우 초기 배송비

2500원도 동봉해주셔야합니다. 타 택배사를 이용하시면 선불배송비로

고객님께서 4000-5000원정도를 지불하시기때문에 반드시 우체국택배를

이용하셔서 반품배송비를 절약하세요.

러브헤어에 회원으로 가입하시면 바로 사용 가능한 적립금 3000원을

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