안녕하세요 고객님 러브헤어입니다.

고객님

우선 고객님께서 남겨놓으신 후기 내용을 보니

두피에 상처가 있으신것 같은데 두피에 상처가 있을때는

모발을 빨리 자라게하는게 우선이 아니라 두피 치료가 우선이라고 생각합니다.

두피에 상처가 있을때는 천연상품 위주의 샴푸를 사용하시거나

상처가 어느정도 개선이되면 그때 샴푸를 바꾸셔도 좋지만

패스트샴푸가 100% 천연상품이 아니기때문에 

사용하시면 아무래도 두피에 상처가 있을시엔 무리가 가지 않을까 생각됩니다.

고객님께서 패스트샴푸,컨디셔너를 사용후 두피가 아프다고 하셨는데 고객님께서도

알고계시듯이 소비자 보호법이 있듯이 저희 판매처도 환불법이라는게 있습니다.

고객님께서 상품을 사용후 환불을 받고싶으시면 우선 병원에가셔서 두피 진단을 받으시고

*패스트상품에 함유되어있는 성분*(정확하게 어떤 성분인지 이 내용이 꼭 있어야 합니다.)때문에

그렇다는 진단서를 제출해주셔야 저희도 본사에 그내용을 안내하고 환불진행을 해드릴수있습니다.

판매자 환불법에 위같은 내용으로 환불을 할시에는 진단서 금액과 상품금액 모두를 환불받는것이 아니라

진단서 금액이나 상품금액 둘중에 환불만 가능하십니다.

고객님께서 꼭 환불을 받으셔야 한다면 우선 병원에서 진단을 받으시고 진단서를

저희쪽으로 보내주시기 바랍니다.

주소는 서울 관악구 신림동 1412-2 서울관악우체국 5층 그린코스메틱

이쪽으로 보내주시면 됩니다.

즐거운 하루 되세요. 감사합니다.